Bonne nouvelle pour les usagers des services publics au Togo. Les demandes de copies d’actes d’état civil peuvent désormais se faire en ligne, sans avoir à se déplacer systématiquement dans les mairies. L’annonce a été faite à travers un communiqué conjoint des ministères en charge de l’administration territoriale et de la Transformation numérique.Grâce au guichet national des services publics, accessible à l’adresse service-public.gouv.tg/etat-civil, les citoyens peuvent désormais solliciter des copies d’actes de naissance, de mariage ou de décès, directement depuis leur téléphone ou leur ordinateur.
Cinq communes déjà concernées:
Dans un premier temps, le service est opérationnel dans cinq communes pilotes : Agoè-Nyivé 1, Golfe 1, Avé 2, Zio 2 et Lacs 1. Les usagers ont la possibilité de suivre en temps réel l’évolution du traitement de leur dossier, une innovation qui vise à renforcer la transparence et à réduire les délais.Les autorités assurent que la plateforme dispose d’un système sécurisé, garantissant la protection des données personnelles. Le dispositif sera progressivement étendu à l’ensemble des communes du pays.
Simplifier les démarches administratives:
Cette nouvelle procédure s’inscrit dans la politique de digitalisation des services publics engagée par le gouvernement, avec pour objectif de rapprocher l’administration des citoyens, limiter les files d’attente et faciliter l’accès aux documents administratifs essentiels.
Pour accompagner les utilisateurs, une assistance en ligne est disponible sur le portail. Les citoyens peuvent également contacter le service d’assistance via l’adresse info@service-public.gouv.tg, le numéro court 8988, ou le 22 23 94 70.Une réforme attendue par les usagersAvec la mise en ligne de ce service, les autorités entendent moderniser durablement l’état civil au Togo et améliorer la qualité du service rendu aux populations, notamment dans un contexte où la digitalisation apparaît comme un levier majeur de modernisation de l’administration.
GANGANE
